8月10日,“迎省运会 创文明城”2022年文旅行业暨酒店从业人员专题培训班在武夷山望峰花园酒店顺利开班。本次培训由南平市文旅局、市商务局主办,南平市兴南职业技能培训学校承办。此次培训班学员由全市22家星级酒店、6家限额以上酒店从业人员代表组成,旨在提升酒店员工的职业素养和服务水平,增强工作的荣誉感和使命感,为我市举办第十七届省运会提供更高标准的服务,更好地宣传和推广闽北文化旅游资源,为推动南平绿色高质量发展贡献力量。
本次培训邀请了香港理工大学酒店及旅游业管理硕士、清华大学公共机构管理培训国际注册高级饭店职业经理人、金钥匙国际联盟总经理认证人、注册黄金管家、高级礼仪培训师王宙老师,酒店服务业国家职业技能鉴定考评员、全国职业人才认证管理中心岗位技能培训酒店管理师叶明銮老师为大家讲解酒店礼仪、卓越服务心法、职业素养、酒店业行为规范、高质量服务标准、服务价值等课程。本次培训还设置了安全生产、安全管理、风险管理与隐患排查双重预防机制、消防急救安全知识等课程,由市政府安全专家、高级工程师杨上锋老师讲授。通过专题讲授、现场实操的方式,有针对性的提高酒店行业从业人员的服务技能。